Outsourcing IT stanowi furtkę do najbardziej doświadczonych specjalistów z obszaru IT, zmniejsza koszty operacyjne oraz pozwala zaoszczędzić czas na zarządzanie organizacją. Zakres obsługi informatycznej nieustannie ewoluuje.
Firmy oczekują skutecznego wpływu na rozwój i optymalizację działalności. Do potrzeb wynikających z strategicznego podejścia do outsourcingu IT należą m.in. oprogramowania chmurowe, wykorzystywane w ramach aplikacji biznesowych.
W przypadku powierzenia obsługi informatycznej firmie zewnętrznej, należy wykonać szczegółowe rozeznanie, rozpoczynając od określenia potrzeb Twojej organizacji.
Przy wyborze partnera świadczącego usługi outsourcingu IT należy zwrócić uwagę na poszczególne kryteria:
1.Szeroki wachlarz usług dopasowany do potrzeb Twojego przedsiębiorstwa wraz z perspektywą rozwoju w przyszłości.
Oprócz usług takich jak help desk, administracja czy monitoring sieci, firma której powierzyliśmy wsparcie IT powinna zapewnić również doradztwo informatyczne na przykład w zakresie: usług chmurowych oraz w przypadku DRaaS czyli zapewnienia ciągłości działania systemów informatycznych.
2. Wysoki poziom obsługi oraz świadczonych usług.
Warto zwrócić uwagę na doświadczenie firmy IT na rynku oraz zastanowić się jakie są referencje partnera. Chcąc mieć pewność że wybrany partner spełni twoje wymagania, zweryfikuj jego “know how”, czyli całokształt wiedzy technicznej oraz pozatechnicznej przydatnej do wykonywania działalności w zakresie outsourcingu IT.
3.Terminowość realizacji zadań oraz bieżące wsparcie zdalne help desk’u (w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów zgłaszanych przez użytkowników).
4. Zaangażowanie partnera w proces obsługi zewnętrznej.
5. Wygodny kontakt z dostawcą, w tym np. dostępne godziny otwarcia oraz pomoc techniczna na miejscu u klienta.
6. Posiadanie niezbędnych uprawnień i certyfikatów (np. certyfikat ISO27001).
Outsourcing IT jest elementem strategii funkcjonowania firm.
Na co warto zwrócić szczególną uwagę?
- Każda obsługa informatyczna powinna rozpocząć się od wykonaniu audytu IT. Ten sposób badania umożliwia dokładne poznanie infrastruktury informatycznej Twojej firmy, sporządzenie raportu oraz zaleceń.
Wszystkie projekty IT w tym outsourcing IT wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych.
- Zgodnie z wymogiem wynikającym z RODO, zawarcie umowy na realizację projektu IT wymaga wykonania obowiązku informacyjnego. Wskazany obowiązek informacyjny, wiąże się z tym że oby dwie strony umowy są administratorem danych osobowych osób biorących udział w projekcie. Warto wybrać firmę, która posiada wiedzę i doświadczenie w zakresie ochrony danych osobowych.
- Ważną kwestią jest posiadanie przez partnera normy ISO 27001 oraz ubezpieczenia dla działalności informatycznej.
- Bonusowym krokiem jest również weryfikacja, czy partner jest otwarty na współpracę z firmami decydującymi się na administrację systemu w chmurze publicznej jak również hosting w chmurze prywatnej w zależności od preferencji danej organizacji (tzw. elastyczność w wdrażaniu modułów).
Co składa się na outsourcing IT firm?
Obsługa informatyczna obejmuje na przykład:
- Administracje siecią oraz serwerami,
- Pomoc techniczną na miejscu u klienta oraz zdalną,
- Doradztwo Informatyczne,
- Archiwizację danych (backup) i odzyskiwanie danych,
- Regularne przeglądy systemów komputerowych,
- Naprawę komputerów,
- Tworzenie infrastruktury komputerowej,
- Wdrożenie polityk bezpieczeństwa zgodnie z RODO,
- Wdrożenie RODO (polityki ochrony danych osobowych),
- Utrzymanie systemów informatycznych np. ERP, księgowych,
Dlaczego warto z nami współpracować?
–Gwarantujemy 100% zaangażowania,
-Posiadamy w zespole doświadczonych specjalistów oraz 13-letnie doświadczenie w branży,
-Oferujemy outsourcing IT dla firm z różnych branż,
-W ramach obsługi informatycznej, świadczymy wszystkie wyżej wymienione usługi rozpoczynając od przeprowadzenia audytu infrastruktury informatycznej,
Posiadamy certyfikację ISO27001 w zakresie obsługi informatycznej, usług cloudowych, bezpieczeństwa IT, wdrożeń IT oraz danych osobowych (Zarządzanie bezpieczeństwem informacji ISO27001 – Dimers Sp. z o.o.),
-Świadczymy usługi jako pełny, częściowy lub dedykowany outsourcing IT (Obsługa informatyczna firm – Dimers Sp. z o.o.),
–W ramach naszej współpracy zapewniamy dostęp do najlepszych produktów oraz najnowocześniejszej technologii,
-Z nami zminimalizujesz koszty związane z utrzymaniem zespołu IT,
–Współpraca odbywa się na przejrzystych warunkach. Umowa na outsourcing IT wskaże między innymi czas reakcji usuwania usterek oraz błędów w sytuacji awarii, dostępność asysty technicznej oraz szczegółowy opis przedmiotu umowy.
Chcę przejść na Outsourcing IT – Jak wygląda współpraca?
Zapraszamy do kontaktu, odpowiemy na wszystkie pytania.
Dimers Sp. z o.o.
ul. Św. Wojciech 28
61-749 Poznań
tel: +48 61 278 67 98
Bądź na bieżąco, zaobserwuj nasz profil
Warto wiedzieć…
Dlaczego opłaca się skorzystać z Outsourcingu IT?
O tym przeczytasz tutaj
źródło zdjęć: fauxels – fotografia (pexels.com)